JE BENT EEN BEZOEKER VAN EEN EVENEMENT EN/OF HORECA GELEGENHEID

FAQ

Hieronder vind je de meest gestelde vragen die bij onze helpdesk terecht komen.

Ik ben mijn ticket kwijt, kan deze niet meer vinden in mijn mailbox.

TIQS stuurt elke aangeschafte ticket als aparte mail. Wij doen dit om het voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken. Elke “subject” regel bevat bovendien een volgnummer waardoor je gemakkelijk kunt bijhouden aan wie je een ticket hebt doorgestuurd.  Sommige mailprogramma’s begrijpen dit niet goed en “sturen”de tweede of meerdere tickets naar de SPAM box. (ongewenste mail). Dus kijk vooral ook even in de SPAM box.

Je lost voorgaande simpel op door myTIQS op je telefoon te zetten. Je hoeft dan niet meer te zoeken naar je tickets in je mailbox bij de ingang van het evenement. Daarnaast kan je ook op eenvoudige manier je ticket doorsturen naar je vrienden. Tickets van een ander evenement? Geen probleem ook die kan je myTIQS opslaan.

Naast deze gemakkelijke ticket-wallet kan je ook punten verzamelen* waardoor je voor je volgende evenement een aanbieding, korting of andere voordelen kan verwachten. Samen maken we er een leuk feestje van!

Ik heb per ongeluk een verkeerd e-mail adres ingevuld.

Dat overkomt iedereen wel eens. Geen paniek. Stuur een e-mail naar support@tiqs.com met je betalingsbewijs en het juiste e-mail adres en wij zorgen ervoor dat het in orde komt. Natuurlijk ben je niet de enige en kan het een paar uur duren voordat je aan de beurt bent. Wij kijken namelijk eerst welke support vragen betrekking hebben op de eerst volgende evenementen. Dus jouw vraag kan even blijven liggen wanneer jouw evenement niet dezelfde dag is.

We willen natuurlijk wel snel jouw probleem oplossen, dat kunnen we alleen maar doen door direct de juiste informatie te krijgen. Dus stuur ons je juiste e-mail adres, je betaalbewijs en m.b.t. welk evenement het is. Dan hoeven we geen Sherlock Holmes in te huren om jouw te bedienen!